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常見問題

貨件查詢

 

查貨物狀況,需要提供什麼資料?

以貨物追蹤查詢號碼,共8碼進行查詢。

 

我沒有查貨號碼,或託運單遺失,可以查詢貨況嗎?

如果您是收件人,請向寄件人詢問正確的查貨號碼即可查詢。 (為保護個人隱私,無查貨號碼,恕本公司無法直接提供收件人查詢!) 若託運單遺失,可電聯寄貨的營業所站,提供寄貨日、寄件人、收件人及配達地址即可查詢。

 

使用網上查貨,為何會查不到呢?

網路查貨僅保留寄貨日三個月的期限。逾時則查不到,若須服務,請電聯寄貨站所或客服人員查詢簽收人。

 

索取簽收單,可以使用哪幾種方式?

索取簽收單有三種方式。

- 契約客戶可上嘉里快遞網站下載簽收影像檔。

- 電聯營業所傳真簽收單。

簽收單保留期限為1年,逾時銷毀。

 

簽收單提供對象為何?

因為有關客戶隱私權,所以簽收單僅提供予寄件方。

 

請問簽收單可以傳至第三方嗎?

不可以。因為有關客戶隱私權,所以簽收單只能傳真給予寄件方。